Esta política describe cómo Administradora de Servicios CNF SpA, que opera como ServicioMercado, trata la información personal de quienes visitan serviciomercado.cl. Rige desde el 11 de agosto de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior.
Qué datos recogemos
- Los que escribes en el formulario: nombre, correo, celular y las áreas de obra que marcas.
- Las fotos que subes a Estudio SM, si decides usar esa herramienta.
- Datos técnicos de la visita: los que registra el servidor al servir la página, como dirección IP y tipo de navegador.
El sitio no tiene cuentas de usuario, no vende en línea y no pide datos de pago.
Para qué los usamos
- Para contactarte y coordinar la Visita Técnica.
- Para preparar tu cotización con el alcance que corresponde.
- Para responder tus consultas por correo, teléfono o WhatsApp.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
Cómo se envía el formulario
El formulario del sitio no guarda tus datos en una base propia. Al enviarlo se abre tu WhatsApp o tu programa de correo con el mensaje ya redactado, y eres tú quien decide mandarlo. Mientras no lo envíes, esa información no sale de tu equipo.
Las fotos de Estudio SM
Estudio SM analiza la foto de tu espacio para devolverte una lectura técnica. Conviene que sepas cómo funciona:
- La foto sale de tu equipo y se procesa en un servicio de análisis de imágenes de Google (Gemini API), que actúa como proveedor.
- Antes de salir, tu navegador la reduce a 1280 píxeles de lado mayor.
- No la publicamos en el sitio, en redes sociales ni en ningún material, salvo que nos des permiso por escrito.
- ServicioMercado no guarda una copia de las fotos que pasan por la herramienta.
- El tratamiento que hace Google de esa imagen se rige por sus propios términos.
Si prefieres no mandar una foto por internet, muéstrasela directamente al especialista durante la Visita Técnica.
Con quién se comparten
Solo con quienes hacen falta para prestarte el servicio:
- Nuestro proveedor de alojamiento web, que sirve la página.
- Google, para el análisis de imágenes de Estudio SM.
- Los especialistas asignados a tu obra, con lo que necesiten para ejecutarla.
- Cuando la ley lo exija, ante requerimiento de autoridad competente.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto de una cotización se conservan mientras el proyecto esté vigente y, después, por el plazo de la garantía de 12 meses. Los antecedentes tributarios de una obra ejecutada se guardan por el plazo que exige la ley.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos tuyos, corregirlos si están errados o eliminarlos. Escribe a info@serviciomercado.cl y respondemos dentro de los plazos que fija la ley chilena de protección de la vida privada.
Cambios a esta política
Si cambia, publicamos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia. La fecha de arriba dice desde cuándo rige la que estás leyendo.